第2章（第2页）
“地府没空调。”
水鬼脸垮了。
“那我投诉。”
我把粉笔一放。
“今天第一课，投诉的正确打开方式。”
一群鬼齐刷刷抬头。
柳七七嗤笑。
“投诉还有正确方式？”
“当然。”
我在黑板上写了四个大字。
诉求明确。
“你们以前怎么投诉？”
无头鬼举手。
“我说我要一个说法。”
“然后呢？”
“窗口问我要什么说法。”
“你怎么说？”
“我说你们看着办。”
我点点头。
“这就是失败案例。”
无头鬼委屈地缩了缩肩膀。
我转身写下第二行。
证据完整。
“比如柳七七同学。”
柳七七抬眼。
“干什么？”
“你想报仇，对吧？”
她笑了。
“我想把他们的皮一寸寸扒下来。”
教室里响起一片吸气声。
