茉莉小说

10、第十章（第2页）

　　下周除了有好几个旅游团，还有一名常年入住酒店，和酒店签了协议的重要客户要带着自己公司的人来住五天。

　　正在入住的二十多个房间即将面临统一时间段的打扫，对房务部来说是一个挑战。

　　会议开到一半，孙琪接到电话说是有一个投诉，总经理挥手让她出去安抚投诉的客人。

　　一直等到散会，孙琪都没回来。

　　黄翎也没放心上，脑袋里全是对自己部门即将面对的巨大工作量时处理能力的担忧，原本她还觉得招了四个人有些多，现在只恨当时二轮面试的时候十个人没有全部留下来。

　　抱着平板和笔记本朝着办公室走去，黄翎还在脑袋里想着工作部署，但胃部饥饿状态有些拖了后腿，抬起手腕看了眼时间，快到饭点了。

　　今天黄翎不想吃食堂，骆霜又不上班，她拿出手机准备点个凉皮的外卖。

　　手机一卡，等黄翎出了电梯才好些。

　　是小李打电话过来了。

　　“喂，小李。”

　　“黄副经理，你开完会了吗？前台收到个投诉，有一间房间还是待维修，我们在交接班上也写了锁房，但不知道为什么前台还是把房间卖出去了，那房间地漏漏水，客人不知道，一进去就摔倒了。房客已经送医院去了，这事孙经理说我们房务部有一半责任，找了负责房间的席霏去了行政处，都半个小时了还没回来。”

　　黄翎重新按下电梯：“我知道了。”

　　等黄翎到行政处的时候，乔云已经第三次用孙琪儿子转走了话题。

　　孙琪回回上当，但又回回反应过来。

　　“乔经理，你的意思是不想处理了？”

　　“处理，肯定处理。”乔云拍胸脯，随即看了看面前沉默的席霏，叹了一口气，这房务部内这么不团结？还是说房务部那群人还没反应过来这种情况应该叫救兵？

　　整个酒店里谁不知道小陆总和黄翎的关系？

　　这黄翎手底下的人她也不好处置，乔云又弄不懂他们前厅部和房务部在这种情况里谁占主要责任。

　　乔云没孩子，根本不知道要怎么和孙琪这种宝妈聊天，她已经努力克服自身一提小孩就翻白眼的“过敏”症状，将自己养狗的心得融汇贯通，只能勉强在孙琪面前撑三个回合，眼前的孙琪还在纠缠，饭点都到了，她还无法脱身，乔云心疼自己的同时黄翎终于到了。

　　她气息不稳，喘得有些厉害。

　　一到门口就听见孙琪非要乔云开除了席霏。

　　乔云像是遇上了大赦一样开心：“黄副经理来了？”

　　孙琪回头见是她来了，哼了一声，微微扬起下巴看起来像只斗鸡。

　　黄翎朝她微微点头算作打招呼：“我来的路上了解过情况了，投诉的事情和我们房务部没关系。我们在交接本都写了锁房。”

　　孙琪一听她说和房务部没关系，条件反射性地跳了起来：“怎么就和你们没关系了？谁有空一页一页看交接本啊？我们前台按照系统排房还能排错，他们房务部怎么说至少也有一半责任，乔经理，你不能就扣我们前台妹妹一个人的钱。她过一段时间就要升领班了，这时候让她背处分，她怎么办？”

　　“系统是你们前台自己负责改状态的，我们房屋就负责打扫后上报。今天早上我们部门看见没锁房还特意在系统里标了待维修，怎么就要和你们共担责任了？”黄翎抬手，有些气不过但还是轻轻拍了拍席霏，“你嘴巴这时候就不要惜字如金了，自己犯没犯错你不知道啊，还在这里和她们浪费什么时间？现在去吃饭，下午还有一大堆事情呢。”

　　眼看黄翎就要支走席霏，孙琪更生气了。

　　孙琪拦着不让席霏走：“你们都发现我们没有锁房了，为什么就不提醒一下？今天早上来了两个大团队，我们接待了四十多个人，你知道我们有多忙吗？”